返品特約について

返品・交換について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由での返品・交換は承ることが出来ません。
ご注文内容とサイズ等お確かめの上ご購入ください。

DONTPANIC(老眼鏡)のみ下記の<DONTPANIC 返品可能条件>を満たしていれば「返品」を承ります。その場合、返送などにかかる送料・手数料は全てお客様負担となりますのでご了承ください。
フォームからお問い合わせの上、商品・納品書とを合わせて、メールにてご案内する返品先までお送りください。
※bern・SABRE・INUK製品の商品不良以外の理由による返品はお受け出来ません。

<DONTPANIC 返品可能条件>
商品到着後「7日以内」に返品申し込みのご連絡を頂いた場合のみ、返品をお受けいたします。
以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

  • 一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • 使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※DONTPANICにおいても、交換はしておりません。
一度返品頂いた上で、新たにご注文頂きますようお願い致します。

<返金方法>
代金引換は手続き終了から2ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします。

不良商品の交換について

お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
フォームからお問い合わせの上、商品・納品書を合わせて、メールにてご案内する返品先までお送りください。


以下の場合は交換をお受けできませんので、ご注意ください。

  • 一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

不良品交換の場合、配送料金は弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
在庫がない場合は、恐れ入りますが返品・返金にて対応させて頂きます。

<返金方法>
代金引換は手続き終了から2ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします。