ご利用ガイド


送料とお支払いについて

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、平日12:00までのご注文確定で当日発送いたします。
お届け日時を指定いただいている場合、ご指定日に合わせて商品を保管した後に発送いたします。

※ 配送会社の指定はできません。
※ 営業所留め・宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。発送完了時に配送会社のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、お客様ご自身で配送会社にご依頼ください。
※ 海外への発送は承っておりません。
※ 土/日/祝日/弊社指定夏季休業・年末年始休業は弊社休業日となり、発送ならびにカスタマーサポートは休止させていただきます。

発送状況について

発送手続き完了後、YTS STORE<info@yts-store.com>より「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタのお問い合わせ番号をご確認のうえ、各配送会社まで直接お問い合わせください。
※メールはご注文時に登録いただいたアドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。
その際には、カスタマーサポートよりご連絡をさせていただきます。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、5%がポイントとして還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。(小数点以下は四捨五入で計算されます)
※YTS STORE会員が対象のサービスとなります。
※会員登録・ログインをおこなわないで購入した場合、ポイントは付与されません。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文が『発送済』になった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご注文が『発送済』になるまで一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。最新付与ポイントが有効になった日から365日が有効期限となります。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間(365日)有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

レビューを投稿していただくと500ポイントプレゼント

ご購入商品のレビューを書いていただいた会員様に500ポイントをプレゼントいたします。ログインした状態で購入した商品ページからご記入ください。
ご購入商品以外にレビューをご記入いただいた場合、ポイントは付与されません。
※いただきましたレビューは承認後に有効となります。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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会員登録していただくと、お得にお買い物できます。

会員登録していただくと、お得な特典がつきます。またお買い物も便利になります。

  1. お買い物のたびに、購入ポイントが付きます。
  2. お誕生日に、割引クーポンをプレゼントします。
  3. 会員限定セールなどお得な情報をお届けします。
  4. 気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。

会員ステージ ステージ設定条件 購入ポイント付与率 お誕生日クーポンプレゼント
ゴールド 過去6ヶ月購入金額¥55,000以上 8% 2,000円OFFクーポン
シルバー 過去6ヶ月購入金額¥33,000以上 6% 1,500円OFFクーポン
通常メンバー 会員登録後すぐ 5% 1,000円OFFクーポン

   
   

★新規会員登録頂くと、SABRE全商品で使用可能な「10%OFFクーポン」をプレゼント。
※クーポン配布は新規会員登録後となります。ご注文前に会員登録を行っていただきますよう、お願い致します。
※初回のご注文からご使用頂けます。
※カート画面のクーポンの一覧に表示されます。
※ご登録頂いてから30日間有効となります。

返品・交換

返品・交換について

ご注文の商品が「イメージと違った」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由での返品・交換は承ることが出来ません。
ご注文内容とサイズ等お確かめの上ご購入ください。

DONTPANIC(老眼鏡)・bern(ヘルメット)につきましては、下記の<返品可能条件>を満たしていれば「返品」を承ります。その場合、返送などにかかる送料・手数料は全てお客様負担となりますのでご了承ください。
フォームからお問い合わせの上、商品・納品書とを合わせて、メールにてご案内する返品先までお送りください。
尚、交換は行っておりませんので、一度返品頂いた上で、新たにご注文頂きますようお願いいたします。
※SABRE・INUK製品の商品不良以外の理由による返品はお受け出来ません。

<返品可能条件>
商品到着後「7日以内」に返品申し込みのご連絡を頂いた場合のみ、返品をお受けいたします。
以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

  • 一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • 使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

<返金方法>
代金引換は手続き終了から2ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします。

不良商品の交換について

お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
フォームからお問い合わせの上、商品・納品書を合わせて、メールにてご案内する返品先までお送りください。


以下の場合は交換をお受けできませんので、ご注意ください。

  • 一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

不良品交換の場合、配送料金は弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
在庫がない場合は、恐れ入りますが返品・返金にて対応させて頂きます。

<返金方法>
代金引換は手続き終了から2ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

ラッピングサービスについて

bernヘルメット・DONTPANICメガネ、INUKバッグをお買い上げのお客様でギフトラッピングをご希望される場合は無料で対応いたします。
ラッピングをご希望の場合、注文明細書は同梱いたしません。
※ラッピング対象外商品ではお申込みいただきましてもラッピング対応なしにて発送手続を進めさせていただきます。
※SABREは有料ラッピングになります。
また、商品ページにてラッピングを購入することも可能ですので用途に合わせてご利用ください。

ラッピングサービスについて

領収書について

弊社では領収書の発行はおこなっておりません。
以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書です。

(A)クレジットカード決済の場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。

(B)代金引換決済の場合
各配送会社が代引き決済時にお渡ししております領収書をご使用ください。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

購入後の修理についてのお問い合わせ

ご購入後の商品の修理は下記カスタマーサービスまでお問い合わせください。

YTSSTORE カスタマーサービス
info@yts-store.com

050-8882-6818(各ブランド共通)
営業時間:平日10時-18時